近日，商務部等14部門聯合印發(fā)《家政興農行動計劃(2021-2025年)》，提出7項22條工作舉措，旨在鞏固脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接，促進家政服務業(yè)高質量發(fā)展。

鄉(xiāng)村振興最重要的是，為農民提供高質量就業(yè)。就業(yè)門檻低、就業(yè)容量大的家政服務業(yè)在吸納農村勞動力方面有廣闊空間。商務部數據顯示，我國家政服務從業(yè)人員已達3000萬，約有90%來自農村地區(qū)，但仍存在2000萬人的缺口。盡管家政行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?，但供需兩端仍存在“堵點”，嚴重制約行業(yè)健康發(fā)展。在農村，農村勞動力由于缺乏家政服務專業(yè)技能培訓，“出不來、留不住、干不好”。在城市，消費者卻“找不到、找不起、找不好”家政服務員。實施家政興農計劃不僅可以為農村富余勞動力提供更多就業(yè)機會，讓農村勞動力獲得相對穩(wěn)定的收入，而且能有效彌補行業(yè)缺口，解決城市家庭育兒養(yǎng)老、病人看護等問題。

加大培訓力度，提高家政服務質量。隨著生活水平提高，人們對現代家政服務的要求越來越高。家政服務早已不是簡單的家務勞動，而是融合醫(yī)療保健、家庭養(yǎng)生、生活藝術于一體的綜合性工作。傳統(tǒng)家政服務員大多憑借生活經驗，接受的專業(yè)培訓有限，服務質量難以保證。高質量的家政服務必須要有專業(yè)的家政從業(yè)人員。民政、人社等部門應依托職業(yè)教育體系，組織高校以及社會培訓機構通過“送教下鄉(xiāng)”等形式，把家政培訓課堂開到村民家門口，向廣大農村勞動者傳授母嬰護理、老人護理、病人陪護、家庭烹飪等知識，開展多種形式家政服務技能競賽，使理論知識和實操訓練相結合，提高從業(yè)人員綜合素質。

加快提質擴容，實現產業(yè)轉型升級。目前，大多數家政公司依然采用“牽線搭橋”的中介模式，家政公司充當中間人角色，家政從業(yè)人員長期處于“散兵游勇”狀態(tài)。這種松散的經營管理模式難以取得消費者信任，無法滿足現代家政服務需求。家政公司轉型升級是家政服務業(yè)發(fā)展的必然趨勢。家政公司要適應行業(yè)發(fā)展新要求，緊跟市場趨勢，向專業(yè)化、規(guī)?；?、品牌化方向發(fā)展，逐步擺脫傳統(tǒng)經營模式，加強員工統(tǒng)一管理，提高從業(yè)人員市場競爭力。家政公司還應轉變傳統(tǒng)觀念、豐富服務內涵、創(chuàng)新服務形式，將家政服務從原來的月嫂、保潔等單一業(yè)務擴展到養(yǎng)老、托幼、托育等多種家政服務，滿足不同人群消費需求。

強化制度保障，營造良好從業(yè)氛圍。提高服務質量，制度保障必不可少。職能部門應健全服務消費質量標準，逐步完善從業(yè)人員崗位資格認證服務和管理體系、技術等級繼續(xù)教育體系，加強家政從業(yè)人員和管理人員培訓，全面提升從業(yè)人員綜合素質和服務水平。完善家政從業(yè)者各項權益保障機制，保障家政從業(yè)人員勞動、休息等基本權利，使家政服務員工作更安心。加強家政服務質量監(jiān)測，健全家政服務信用體系認證，架起家政企業(yè)與消費者之間的信任橋梁。加快家政服務立法研究，依法實施守信激勵和失信懲戒，充分保障消費者合法權益，推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展。　　　 　　

（徐 海）