黨的二十屆三中全會(huì)《決定》指出：“走好新時(shí)代黨的群眾路線，把社會(huì)期盼、群眾智慧、專(zhuān)家意見(jiàn)、基層經(jīng)驗(yàn)充分吸收到改革設(shè)計(jì)中來(lái)?！秉h的群眾路線是黨的根本工作路線和領(lǐng)導(dǎo)方法，歷史反復(fù)證明，唯有緊緊依靠人民、深深扎根人民，黨和國(guó)家事業(yè)才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。站在全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)、推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興新的偉大征程上，面對(duì)社會(huì)主要矛盾的深刻變化，我們更要堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，走好新時(shí)代黨的群眾路線。

夯實(shí)理論根基，以思想清醒強(qiáng)化政治定力。思想引領(lǐng)行動(dòng)，正確的思想認(rèn)知是走好群眾路線的根本前提。只有以“全心全意為人民服務(wù)”的思想為指引，才能在行動(dòng)中始終保持與群眾的血肉聯(lián)系。黨的十八大以來(lái)，黨中央在全黨先后開(kāi)展數(shù)次黨內(nèi)集中教育，將群眾路線貫穿始終。今年開(kāi)展的深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，各地主動(dòng)傾聽(tīng)群眾呼聲、積極回應(yīng)群眾關(guān)切，切實(shí)讓學(xué)習(xí)教育成為匯聚民智、凝聚民心的過(guò)程，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。我們必須以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，把“堅(jiān)持人民至上”的價(jià)值理念內(nèi)化于心、外化于行，深刻認(rèn)識(shí)群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，用心用情用力解決好群眾的急難愁盼問(wèn)題，讓發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民。

創(chuàng)新工作方法，以數(shù)字賦能提升工作效能。廣大黨員干部要深刻把握“數(shù)字中國(guó)”建設(shè)戰(zhàn)略機(jī)遇，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念、主動(dòng)擁抱科技變革，用數(shù)字化理念重構(gòu)為民服務(wù)新范式，切實(shí)提升為民服務(wù)質(zhì)效。一方面，構(gòu)建智慧政務(wù)服務(wù)體系，努力打破部門(mén)數(shù)據(jù)壁壘，整合公安、民政、社保等多領(lǐng)域政務(wù)數(shù)據(jù)，打造線上服務(wù)平臺(tái)，群眾只需動(dòng)動(dòng)手指即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，真正做到“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。另一方面，創(chuàng)新數(shù)字治理新模式。搭建數(shù)字化意見(jiàn)征詢(xún)平臺(tái)，借助大數(shù)據(jù)智能分析群眾意見(jiàn)反饋信息，對(duì)問(wèn)題自動(dòng)分類(lèi)后交由相關(guān)負(fù)責(zé)人解答并線上公示，及時(shí)跟蹤辦理進(jìn)度，確保群眾聲音有回應(yīng)、問(wèn)題有解決。通過(guò)搭建這樣的平臺(tái)，促進(jìn)群眾積極參與社會(huì)治理，有效利用群眾智慧，提升群眾參與的意愿和責(zé)任感，形成政府與群眾之間的良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)共建共治共享的良好局面。

提升能力素養(yǎng)，以過(guò)硬本領(lǐng)破解群眾難題。提升調(diào)研能力是走好黨的群眾路線的基礎(chǔ)，只有深入基層一線、扎扎實(shí)實(shí)做好調(diào)研，才能切實(shí)了解掌握群眾所急所需、所愁所盼的問(wèn)題。要做好調(diào)查研究就要走出辦公室，到人民群眾中間去，到實(shí)踐中去，掌握“解剖麻雀”的調(diào)研本領(lǐng)，建立“四不兩直”調(diào)研機(jī)制，從人民和實(shí)踐當(dāng)中找到解決問(wèn)題的辦法。除了要擁有“蹲下去”的調(diào)研能力外，黨員干部還要具備“站起來(lái)”的溝通能力。提升溝通能力要求干部學(xué)會(huì)用群眾語(yǔ)言講明政策、講清道理，多講土話實(shí)話，杜絕空話套話。特別要培養(yǎng)“耳聰目明”的傾聽(tīng)能力，耐心傾聽(tīng)群眾的心聲，挖掘群眾話語(yǔ)背后的需求，讓每項(xiàng)政策都沾著“泥土香”、帶著“煙火氣”。

完善制度保障，以長(zhǎng)效機(jī)制筑牢工作根基。健全的制度是保證群眾路線常態(tài)化的前提。健全聯(lián)系服務(wù)群眾制度，完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪、結(jié)對(duì)幫扶等工作制度機(jī)制，促進(jìn)廣大黨員干部真正走進(jìn)群眾身邊。不斷完善監(jiān)督考核制度，建立健全“三位一體”立體化考核評(píng)價(jià)體系。一方面科學(xué)設(shè)置群眾滿(mǎn)意度指標(biāo)占比，通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式開(kāi)展常態(tài)化民意調(diào)查；另一方面建立“紅黑榜”動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，將真正融入群眾、為群眾辦實(shí)事的干部納入正向激勵(lì)紅榜；將作風(fēng)浮躁、工作中推諉扯皮的干部列入反向問(wèn)責(zé)黑榜。建立政策反饋機(jī)制，依托數(shù)字政府建設(shè)，開(kāi)通問(wèn)卷調(diào)查、留言板、意見(jiàn)征集專(zhuān)欄等網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)窗口，建立全過(guò)程反饋機(jī)制。根據(jù)群眾關(guān)注的重點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，在深入開(kāi)展調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，及時(shí)對(duì)政策進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保政策制定更符合群眾實(shí)際需求。

習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)：“群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線，是我們黨永葆青春活力和戰(zhàn)斗力的重要傳家寶?！毙聲r(shí)代背景下，面對(duì)百年未有之大變局，廣大黨員干部要永懷赤子之心，既當(dāng)改革創(chuàng)新的先鋒，又做服務(wù)群眾的貼心人，在解民憂(yōu)、紓民困、暖民心的實(shí)踐中，譜寫(xiě)新時(shí)代黨群魚(yú)水關(guān)系的動(dòng)人篇章，讓黨的根基永固、事業(yè)長(zhǎng)青。

（宋丹紅?作者單位：中共咸寧市委黨校）